ASMENS (ŠEIMOS) SOCIALINIŲ PASLAUGŲ POREIKIO VERTINIMAS: POREIKIS, EIGA IR REIKŠMĖ

ASMENS (ŠEIMOS) SOCIALINIŲ PASLAUGŲ POREIKIO VERTINIMAS: POREIKIS, EIGA IR REIKŠMĖ

Klaipėdos miesto socialinės paramos centro

Bendrųjų ir prevencinių socialinių paslaugų padalinio

Vyr. Socialinės darbuotojos Karolina Gedaminė ir Laimutė Brencienė

Kai žmogui gyvenime pasidaro sunku, pirmas žingsnis pagalbos link yra socialinių paslaugų poreikio vertinimas.

Asmens arba šeimos socialinių paslaugų vertinimas yra atsakingas, kompleksinis ir subtilus procesas, kuriame socialiniai darbuotojai stengiasi išsamiai suprasti žmogaus gyvenimo situaciją, sveikatos būklę, savarankiškumą, socialinius ryšius, šeimos ir bendruomenės palaikymą bei aplinkos sąlygas, kurios gali daryti įtaką kasdieniam gyvenimui. Tai procesas, kurio metu socialinis darbuotojas ne tik „užrašo faktus“, bet ir stengiasi nuoširdžiai suprasti, kaip žmogus iš tikrųjų gyvena: ar jam pakanka pagalbos, ar turi kam atsiverti, ar turi jėgų ir sveikatos pasirūpinti savimi, ar galbūt jau nebespėja su kasdienybės iššūkiais.

Daug žmonių bijo žodžio „vertinimas“, nes jis skamba labai oficialiai. Iš tiesų – tai tiesiog pokalbis, kurio metu žmogus gali papasakoti apie save ir savo sunkumus, o socialinis darbuotojas padeda suprasti, kokia pagalba jam priklauso ir kaip ją galima gauti.
Ne teisti, o suprasti – toks šio proceso tikslas.

Kam šis vertinimas skiriamas?

Kreiptis gali:

• senyvo amžiaus žmonės,
• žmonės su negalia,
• vaikai su negalia ir jų šeimos,
  kai reikia kasdienės pagalbos namuose, emocinio palaikymo, pagalbos buityje, priežiūros, socialinių ryšių palaikymo ar pagalbos tvarkantis su liga ir kasdieniais sunkumais.

Ką socialinis darbuotojas vertina?

Atvykęs į namus, jis atsižvelgia ne tik į sveikatos būklę ar negalią – svarbu ir:

• ar žmogus turi artimųjų palaikymą,
• ar pats pajėgia apsitarnauti,
• ar jaučiasi saugus,
• ar gali išeiti į lauką,
• ar dar gali dalyvauti bendruomenėje,
• ar nesijaučia vienišas,
• ar turi su kuo pasikalbėti.

Tai labai žmogiškas procesas. Kartais žmogui labiausiai reikia ne slaugos keltuvo ar asistentės, o tiesiog gyvo ryšio, suprantančio žmogaus šalia.

Kaip viskas vyksta?

1. Žmogus ar jo artimieji kreipiasi telefonu arba atvyksta į Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos Klientų aptarnavimo skyrių.
2. Socialinis darbuotojas susisiekia su žmogumi ir sutaria dėl vizito.
3. Apsilankymas namuose – pokalbis, situacijos įvertinimas, žmogaus poreikių išklausymas.
4. Individualaus pagalbos plano sudarymas – nusprendžiama, kokia pagalba bus teikiama ir kaip dažnai.
5. Jei situacija keičiasi – planas persvarstomas, kad pagalba atitiktų realius poreikius.

Visa informacija yra konfidenciali, o žmogus visada dalyvauja sprendžiant, kokios pagalbos jam reikia.

Kodėl vertinimas toks svarbus?

Todėl, kad jis:

• padeda žmogui išlikti savo namuose, o ne slaugos įstaigoje;
• grąžina savarankiškumą ir pasitikėjimą savimi;
• užtikrina saugumą ir orumą;
• stiprina ryšį su šeima ir bendruomene;
• padeda laiku pastebėti, kai žmogui reikia didesnio palaikymo.

Socialinių paslaugų vertinimas yra daugiau nei administracinis procesas – tai partnerystė, rūpestis ir atsakomybė, leidžianti kiekvienam žmogui jaustis išklausytam, suprastam ir palaikomam. Teisingai atliktas vertinimas suteikia galimybę ne tik spręsti problemas, bet ir skatina asmens įgalinimą, padeda užtikrinti saugumą, socialinį stabilumą ir ilgalaikę gerovę. Kartais žmogus pasako: „Aš juk nenoriu nieko prašyti, nenoriu būti našta…“ Tačiau mes visi esame žmonės, ir kiekvienas galime atsidurti situacijoje, kai gyvenimo tempas, liga ar vienatvė tampa per sunki. Socialinė pagalba nėra „malonė“. Tai – teisė ir galimybė gyventi oriai.